像马斯洛需求层次一样，企业文化也经历逐渐升级的七个档次

    成为令人尊敬的世界级企业，是所有中国企业不断追求的梦想。如果问那些富有远见的企业领导者，他们最关心的问题是什么，他们的回答大多是“如何挖掘员工最大创造潜能”和“如何发挥员工最大生产力”。因为这将是企业提升创造力和生产力的关键。

    那么，这些领导者解决问题的关键又是什么呢？答案是，企业坚持和倡导的企业文化和企业价值观。“努克公司的成功，70%来自于文化，30%来自于科技，文化的竞争优势无论到何时都不会改变。”努克公司主席肯尼迪·艾弗森如此诠释成功的秘诀。

    想要成为世界级企业，必须要思考企业是什么？企业象征着什么？这些问题甚至比具体推销产品更为重要。这就是所谓的企业软实力。但在中国企业向世界级目标迈进的过程中，他们所欠缺的正是这种能力，而困扰他们的问题也很复杂。如在企业成长中，如何平衡发展优先和企业文化建设？那些看似专业的文化工具，为何用起来并不专业和科学？企业文化如何变成实实在在的企业驱动力？

    这些问题都是中国企业寻求新一轮突破所迫切要解决的。2007年12月4日，由经理人杂志社、国际经济伦理研究中心、考克斯圆桌会议主办，联合国全球契约办公室、高德远舰、商道纵横和经理人商学院协办的“商业价值与企业文化国际高峰论坛”在北京隆重召开。

    本届论坛吸引了200余位来自全球的顶级企业文化管理专家和知名企业代表。《经理人》杂志总编辑杨俊杰就企业文化问题精彩演讲，峰会由《经理人》采编中心主任周建华主持。与会嘉宾不仅带来最新的企业文化管理工具和理念，同时，中国移动、联想、创维、尚德、李宁、拜耳、锐丰音响和西太平洋机构等知名企业代表，围绕如何解决企业文化弊病、企业文化难以落地等问题，进行了精彩的论道。《经理人》杂志将分两期对会议精彩内容进行专题报道，本期主题为中国企业如何跨越文化障碍，下期主题为企业社会责任。

    价值驱动型企业最为成功

    主讲人：理查德·巴雷特，世界公认的个人和企业转变的推动者，企业文化评价和价值观转换工具（CTT）开发者

    世界上大大小小的企业管理者，都最为关注四个关键问题：如何吸引和留住人才、如何增加利润为股东创造价值、如何增强创造力和提高生产力、如何在企业文化中体现商业伦理与社会责任。我们对600多家企业的价值理念进行考察后，发现一个事实是，价值驱动的企业往往是最为成功的。

    原因是什么呢？企业价值驱动企业文化，文化的形成驱动员工自我实现，员工的自我实现驱动顾客满意度提高，顾客满意度的提高驱动股东价值的增长。它们的内在逻辑关系就是这样的。

    我先介绍两个新的业务原则。首先是文化资本，它是竞争优势的新前沿，每个国家都会公布最佳100雇主，这些企业代表了什么，为什么能够吸引人才，这背后就是要有好的企业文化。

    其次，企业文化的量化和测量非常重要。如果能够对某事进行测量，那么就能够对它进行管理。接下来我将介绍如何衡量企业文化。在对全球42个国家的1000多家公司进行调查后，我开发出描绘企业价值观的意识模型，这个模型分为7个层次。
 
第一个层次是生存。这与整个组织的财务可持续性、员工的安全感等因素相关；第二个层次和关系相关。这与组织需求的实现有关，其中包括忠诚、坦诚沟通、客户满意等等；第三个层次是自尊。成为同行业当中绩效最好的，包括生产率、效率等内容。

    从某种程度来看，前三个层次所代表的是“自我”，自我既有积极的一面，同时也有负面的。如果自我出现在第一层，就会变得越来越贪婪。如果出现在第二个层次，从组织内就会看到一些限制性的价值理念，比如责备或者内部斗争等等。如果在第三个层次的自尊表现过于极端，那么就会出现官僚。

    那么到了第四个层次，就已经离开了自我，不再关注私利，而是转向共同的利益。因此第四层的变革，是企业不断学习和再生的阶段。有人叫学习型组织或者创新型组织；到第五个层次时，企业开始有非常强有力的凝聚力和内聚力，有共同分享的价值观和愿景，这能够发挥员工的激情和热情进行创造。

    所以在第五个层次，我们才开始发现到一些价值观。第六层和第七层，这两个层次与社会的关系更为紧密，也就是所说的企业社会责任。到了最高层次后，企业开始意识到，他们能够给社会留下什么，象征着什么？

    我想问大家一个问题，你们认为哪个层次的意识更加重要呢，是最高的，还是最低的？事实上，每个层次都需要努力，都能找到非常重要的价值，每个层次都是互相联系的。我用10年的时间开发出这个工具，看到了那些非常成功的企业，他们的价值观在每个层次都能运用。尤其是在兼并和收购的过程中，去解决与被收购企业间文化融合的问题。

    你的企业现在处在哪个价值层次？

    如果你刚刚开始创业的话，那么你总是会从第一和第二个层次开始，推出一个产品或者服务，你需要顾客，需要顾客满意度，需要雇员对你忠诚，只有这样你的企业才能打造好。一旦这家企业开始运转之后，你就希望能够不断地来提升你的利润率，那么就要进入到第三个意识层，不断提高生产率和效率。

    如果你的企业已经有了非常强有力的组织，它在良好地运作，而且推出非常好的产品，但与此同时就要关注竞争，所以你必须能够了解员工的想法，并且进行创新，拥有了问责机制，才可能进入到第四个层次。如果你想成为行业中最好的企业之一，那就必须进入到第五个层次。

    你的领导力处在什么水平？

    企业文化是领导者个人意识的直接体现。如果你希望企业永远领先，你的企业就必须是价值导向型的，使员工个人价值理念和企业价值理念高度一致。作为领导者的责任，就是要鼓励、引导和约束员工，把他们的能力和精神发挥在积极和有价值的方面。